五月 24 2009
愚人節誕生的Gmail愚弄了誰——關於電子郵件的胡思亂想
愚人節誕生的Gmail愚弄了誰——關於電子郵件的胡思亂想
【摘要】:對於Gmail的真正價值——無論是電子郵箱服務商
、企業用戶、還是普通Email用戶,似乎並沒有感覺G郵箱帶來
電子郵件應用的革命時代。整個網路環境並沒有因為電子郵箱
空間膨脹而改善,該收到的郵件還是收不到,不該收到的垃圾
郵件還是不斷地收到。郵箱大了,你說給我發個100M的附件娛
樂一下吧?如果你提前告訴我,我一定會求求你千萬別為了娛
樂我而發這麼大的郵件給我。愚人節的事情,或許多少總帶點
愚人節的味道。
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記得是2004年4月1日那天google宣佈推出1G空間的免費郵
箱,剛開始許多人以為不過是個愚人節的玩笑罷了,然而事實
證明google是認真的。在Gmail推出一週年之際,自己忙裡偷
閒琢磨一番,感覺Gmail仍然不過是個玩笑罷了——儘管許多
免費郵箱空間的確從2004年4月1日之前普遍的5-10M提高到目
前的1G甚至更多,但是對於Gmail真正價值——無論是電子郵
箱服務商、企業用戶、還是普通Email用戶似乎並沒有感覺G郵
箱帶來電子郵件應用的革命時代。
儘管電子郵箱空間大了,但用戶並沒有因此而從電子郵件
應用中獲得更多的滿足感,因為整個網路環境並沒有因為電子
郵箱空間膨脹而改善,該收到的郵件還是收不到,不該收到的
垃圾郵件還是不斷地收到。而且,近2年來用戶收發電子郵件
的數量仍在持續減少,眾多互聯網用戶(尤其是年輕用戶)似
乎更青睞使用即使信息來傳遞文件,而商業用戶也不好意思總
是用免費郵箱來發送正式的企業信息吧,再說,許多上網企業
已經有了自己域名後綴的企業郵箱,使用起來又安全又不像免
費郵箱那樣影響企業形象。所以,到目前為止,我還不知道1G
空間的免費郵箱對企業用戶有多大價值。
以前在分析電子郵件行銷問題時,因為電子郵箱空間通常
只有5M左右,郵件字節數太大會引起用戶的反感,並且很容易
造成用戶郵箱超過容量限制,所以在有關Email行銷的書籍和
文章中一再提醒網路行銷人員控制電子郵件字節數的重要性—
—事實也的確如此。結果使得一些網路行銷人員總是小心翼翼
地設計電子郵件內容,生怕為用戶帶來麻煩,當然也是自己的
Email能獲得盡可能好的效果。那麼,電子郵箱擴容了,電子
郵件行銷是不是就可以不再控制郵件的字節數了?恐怕還是不
行。因為並不是所有的用戶都同時使用G空間的郵箱,你事先
並不知道用戶郵箱的容量——除非下功夫把用戶電子郵件地址
重新分類,當然,這樣的話你還需要針對不同的電子郵箱容量
設計不同的郵件內容了,不知道有多少網路行銷人員有這樣的
耐心和時間投入。看起來,Gmail時代對電子郵件行銷人員也
沒有帶來明顯的好處。
對於免費電子郵箱服務商,將用戶郵件空間從5M提高到
1G,硬盤空間增加200倍,我不知道運營成本要增加多少,也不
知道這些免費郵箱服務商通過免費郵件獲得的收入是否可以低
償容量擴容所增加的成本,不過從個人對幾個主要免費郵箱的
廣告情況來看,似乎並不樂觀,大多只是為自己的業務做一些
宣傳罷了。另外,郵箱擴容為用戶免費使用電子郵件帶來方便
的同時,也意味著個人收費郵箱業務基本上沒有繼續生存下去
的希望。如果免費郵箱服務商不能通過其他途徑獲得收益的話
,提供免費G郵箱不過是自己對自己的愚弄罷了。
看來,G郵箱的主要意義就在於個人用戶了?郵箱大了,
你說給我發個100M的附件娛樂一下吧?且慢,這基本上不可能
,如果你提前告訴我,我一定會求求你千萬別為了娛樂我而發
這麼大的郵件給我。即使我同樣使用1G空間的電子郵箱,但是
我仍然不願意接收這麼大的郵件,尤其是在網路帶寬仍然是個
問題的情況下,收發大郵件並不是愉快的事情。我們就不說大
學校園裡眾多學子門長期忍受蝸牛網路的困擾(作者本人在學
校宿舍裡就飽償了這種滋味,為了上傳幾十K的文件,有時要
折騰半小時以上。當然,國家重點扶持的少數重點大學可能例
外),就是企業用戶——比如作者有時作為企業人員出差,儘
管已經無線上網了,儘管聯通CDMA聲稱高速上網(理論數字為
每秒130多K),如果你真以為這樣的無線上網是一件幸福的事
情,那可就錯了,不要說接收100M的文件,就算是只有1M,也
足以讓人等上半天(如果運氣好的話,斷線的次數也會少一些
)。而且,如果你像我一樣糊里糊塗地申請了一個到外地漫遊
需要按流量收費的無線上網卡,那麼還要記著,收費標準可能
是每1M人民幣1元錢,如果有朋友好心地給我發了一個100M的
小電影,僅下載這封郵件至少就需要支付100元上網費(按流
量收費可是雙向啊)!當然,如果可以每時每刻都用寬帶上網
的情況下,收幾封大郵件也不是什麼大不了的事情,只是一般
很少有這個必要。
愚人節的事情,或許多少總帶點愚人節的味道,即使當時
,甚至相當長一段時間沒體會到其中愚人的成分。
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