五月 24 2009

愚人節誕生的Gmail愚弄了誰——關於電子郵件的胡思亂想

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愚人節誕生的Gmail愚弄了誰——關於電子郵件的胡思亂想
【摘要】:對於Gmail的真正價值——無論是電子郵箱服務商

、企業用戶、還是普通Email用戶,似乎並沒有感覺G郵箱帶來

電子郵件應用的革命時代。整個網路環境並沒有因為電子郵箱

空間膨脹而改善,該收到的郵件還是收不到,不該收到的垃圾

郵件還是不斷地收到。郵箱大了,你說給我發個100M的附件娛

樂一下吧?如果你提前告訴我,我一定會求求你千萬別為了娛

樂我而發這麼大的郵件給我。愚人節的事情,或許多少總帶點

愚人節的味道。

 

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記得是2004年4月1日那天google宣佈推出1G空間的免費郵

箱,剛開始許多人以為不過是個愚人節的玩笑罷了,然而事實

證明google是認真的。在Gmail推出一週年之際,自己忙裡偷

閒琢磨一番,感覺Gmail仍然不過是個玩笑罷了——儘管許多

免費郵箱空間的確從2004年4月1日之前普遍的5-10M提高到目

前的1G甚至更多,但是對於Gmail真正價值——無論是電子郵

箱服務商、企業用戶、還是普通Email用戶似乎並沒有感覺G郵

箱帶來電子郵件應用的革命時代。

儘管電子郵箱空間大了,但用戶並沒有因此而從電子郵件

應用中獲得更多的滿足感,因為整個網路環境並沒有因為電子

郵箱空間膨脹而改善,該收到的郵件還是收不到,不該收到的

垃圾郵件還是不斷地收到。而且,近2年來用戶收發電子郵件

的數量仍在持續減少,眾多互聯網用戶(尤其是年輕用戶)似

乎更青睞使用即使信息來傳遞文件,而商業用戶也不好意思總

是用免費郵箱來發送正式的企業信息吧,再說,許多上網企業

已經有了自己域名後綴的企業郵箱,使用起來又安全又不像免

費郵箱那樣影響企業形象。所以,到目前為止,我還不知道1G

空間的免費郵箱對企業用戶有多大價值。

以前在分析電子郵件行銷問題時,因為電子郵箱空間通常

只有5M左右,郵件字節數太大會引起用戶的反感,並且很容易

造成用戶郵箱超過容量限制,所以在有關Email行銷的書籍和

文章中一再提醒網路行銷人員控制電子郵件字節數的重要性—

—事實也的確如此。結果使得一些網路行銷人員總是小心翼翼

地設計電子郵件內容,生怕為用戶帶來麻煩,當然也是自己的

Email能獲得盡可能好的效果。那麼,電子郵箱擴容了,電子

郵件行銷是不是就可以不再控制郵件的字節數了?恐怕還是不

行。因為並不是所有的用戶都同時使用G空間的郵箱,你事先

並不知道用戶郵箱的容量——除非下功夫把用戶電子郵件地址

重新分類,當然,這樣的話你還需要針對不同的電子郵箱容量

設計不同的郵件內容了,不知道有多少網路行銷人員有這樣的

耐心和時間投入。看起來,Gmail時代對電子郵件行銷人員也

沒有帶來明顯的好處。

對於免費電子郵箱服務商,將用戶郵件空間從5M提高到

1G,硬盤空間增加200倍,我不知道運營成本要增加多少,也不

知道這些免費郵箱服務商通過免費郵件獲得的收入是否可以低

償容量擴容所增加的成本,不過從個人對幾個主要免費郵箱的

廣告情況來看,似乎並不樂觀,大多只是為自己的業務做一些

宣傳罷了。另外,郵箱擴容為用戶免費使用電子郵件帶來方便

的同時,也意味著個人收費郵箱業務基本上沒有繼續生存下去

的希望。如果免費郵箱服務商不能通過其他途徑獲得收益的話

,提供免費G郵箱不過是自己對自己的愚弄罷了。

看來,G郵箱的主要意義就在於個人用戶了?郵箱大了,

你說給我發個100M的附件娛樂一下吧?且慢,這基本上不可能

,如果你提前告訴我,我一定會求求你千萬別為了娛樂我而發

這麼大的郵件給我。即使我同樣使用1G空間的電子郵箱,但是

我仍然不願意接收這麼大的郵件,尤其是在網路帶寬仍然是個

問題的情況下,收發大郵件並不是愉快的事情。我們就不說大

學校園裡眾多學子門長期忍受蝸牛網路的困擾(作者本人在學

校宿舍裡就飽償了這種滋味,為了上傳幾十K的文件,有時要

折騰半小時以上。當然,國家重點扶持的少數重點大學可能例

外),就是企業用戶——比如作者有時作為企業人員出差,儘

管已經無線上網了,儘管聯通CDMA聲稱高速上網(理論數字為

每秒130多K),如果你真以為這樣的無線上網是一件幸福的事

情,那可就錯了,不要說接收100M的文件,就算是只有1M,也

足以讓人等上半天(如果運氣好的話,斷線的次數也會少一些

)。而且,如果你像我一樣糊里糊塗地申請了一個到外地漫遊

需要按流量收費的無線上網卡,那麼還要記著,收費標準可能

是每1M人民幣1元錢,如果有朋友好心地給我發了一個100M的

小電影,僅下載這封郵件至少就需要支付100元上網費(按流

量收費可是雙向啊)!當然,如果可以每時每刻都用寬帶上網

的情況下,收幾封大郵件也不是什麼大不了的事情,只是一般

很少有這個必要。

愚人節的事情,或許多少總帶點愚人節的味道,即使當時

,甚至相當長一段時間沒體會到其中愚人的成分。

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